Политика возврата средств

Политика возврата и обмена – RedSea Expres™

Мы хотим, чтобы вы были довольны своей покупкой!

Возврат
• Вы можете вернуть любой товар в течение 7 дней после получения.
• Товары должны быть неиспользованными, в оригинальной упаковке и в том же состоянии, в котором они были доставлены.
• Чтобы инициировать возврат, свяжитесь с нами через WhatsApp: [+201012075055].
• После получения и проверки товара возврат средств будет произведен на первоначальный способ оплаты в течение 5 рабочих дней.
Обмен
• Вы можете обменять товары в течение 7 дней после их получения.
• Обмен возможен для товаров той же категории и в оригинальном состоянии.
• Свяжитесь с нами через WhatsApp для организации обмена.
• Мы покрываем стоимость доставки заменяемого товара.
Поврежденные или дефектные товары
• Если ваш товар пришел поврежденным или дефектным, немедленно свяжитесь с нами через WhatsApp и отправьте фотографии проблемы.
• Мы заменим товар или предоставим полный возврат без дополнительных затрат.
Важные заметки
• Персонализированные или кастомные товары не подлежат возврату.
• Стоимость доставки при возврате оплачивается клиентом, если только товар не дефектный или поврежденный.
• Сохраняйте квитанцию о доставке до завершения процесса возврата/обмена.
• Примечание: у нас нет физического магазина, мы являемся независимой онлайн-маркой. Мы предоставляем вам аутентичные продукты и поддержку во время вашего пребывания.